隨著喬布斯的遠去，蘋果看起來在革命性創新的減少，不少極客鐵粉已經不像最開始那么狂熱地追求蘋果新品，但從凌晨社交網站、直播平臺的線數據來看，iPhon7發布會依然有大量用戶關注討論。

喬老爺過世后推出的iphone5iphone6有不少人嫌棄其創新不夠、外觀丑等，卻依然阻擋不了iPhon世界各地的繼續滯銷。

很多功能蘋果不是第一個做出來的但卻引領和推動了潮流，比如圖形化界面、平板電腦、便攜數字音樂播放器、智能手機等，這是一個值得深思的問題，底是怎么做到

除卻一些爭論，當我冷靜地回望這家巨大的公司，依然可以看到

蘋果的發布會依然傳承了很多優秀的特質，設計、廣告、文案、演講上仍有很多可圈可點之處，這些能夠給我營銷、運營人員什么樣的啟發呢？

多聊場景，而不止談功能

產品功能的描述大多時候會包括很專業的術語，用戶不只不好理解，而且容易困惑功能對自己的具體益處。

解決介紹功能的難題，就是多聊場景，描述一下用戶使用該功能時的情景是怎樣的解決什么樣的問題。

舉幾個例子：

這次的iPhon7升級了防水功能，達到「IP67級」防水。「IP67級」防水是有多防水呢？大多數人是沒有概念的

這時候，發布會上放了一張照片，一個人拿著手機意外跌落泳池，然后告訴大家就算這種情況，iPhon都會沒事。

談到io10更新的時候，說到機器學習和人工智能，這2個詞是對于大眾來說，個很復雜的事情，也不好理解機器學習，對于我日常使用手機有什么具體的好處。

庫克在馬上就舉了一個具體的場景，手機上發郵件的一個場景，機器直接通過過往輸入或者郵件的數據，預測出你這封郵件上可能會打出來的語句，極大地減少了可能會用到操作。

談到前置攝像頭的時候，不得不提一系列數據和性能的提升，總結的時候，還是馬上回到這個功能的主要使用場景上，那就就是自拍。

各種技術、數據看不懂沒關系，只要記住能夠拍到更好的自拍即可。這對于大多數女性用戶來說，就非常好理解了iPhon7自拍以后可以更好看。

馬里奧之父上臺講解MarioRun這款新游戲的時候，強調了這個游戲的一個特點之一是第一次可以單手完成馬里奧的游戲，這里還舉了一個非常常見的場景，就是地鐵上，一手拉著把手，一手拿著手機玩，非常地生動，很容易被理解和記住。

把復雜的事情，用易于理解的方式表達

不要站在自己的角度，很自high地去講那些參數、原理，要讓用戶能有所理解最重要。

正確的方式，應該是避開講過多的原理，而用用戶易于理解的方式表達。只要用戶能夠理解到目的即達到

比方，這次Home鍵的升級調整，改為固態按鈕式設計，多了一些特性，從外表上看起來和之前沒什么特別大的區別，普通用戶理解起來不容易。

于是就用了大家所熟知的iPod和Macbook觸控板的技術，遷移到新HOME鍵上進行說明，這樣就很好理解了

講到攝像頭的相機處置芯片時，將其比喻為相機的大腦，也一下子就好理解了知道為什么增加了這個，相機一下子就能變得那么厲害。

數據事實比形容詞有力量

做運營寫文案的時候，經常會寫一些形容詞，比如「實惠」、「超級」、「無與倫比」、「奢華至極」等。

但用戶對于商家的這種宣傳，一般都會天然懷疑排斥的不會直接相信，而且由于各家都是這么說，所以就基本無感了

相反地，如果是描述的過程中，多舉一些數據事實，就更加信服力，從而讓用戶得出你希望他得出的結論。

比起說iPhon「很暢銷」、「很受歡迎」，都不如庫克直接曬銷量，然后告訴大家這是地球上賣得最好的手機，這簡直就無法反駁了對吧？

想表達appstore最好的平臺，舉出了「1400億次下載」和「2倍競爭者的收入」這2個數據事實，來不及懷疑，就會相信庫克所說「這是最好的平臺」。

性能提升方面，用這種方式說明也很有效，說明了新處置器性能更強，同時更加節能。

談及applWatchII防水的時候，舉了一個事實，模擬游泳的沖擊，水里24小時撞擊、浸泡，通過這個視頻一看，哇！確實很防水。

有的人簡歷里會寫自己「愛讀書」、「很愛讀書」、「超級愛讀書」等各式形容詞，都不及「1年看300本書」、「寫30萬字讀書筆記」來得直接和震撼。

所以，再次強調一次，數據事實比形容詞有力量。

給客戶定義一個標準

聊到攝像頭目前人們都在討論什么樣的攝像頭最好時，給下了一個規范「能讓你拍最好照片的才是好攝像頭」，這個雖然看似模糊的規范，也能夠成為協助用戶判斷選擇的一個標準。

就像第一代小米手機發布的時候，雷軍演講中反復通過對比強調其性價比高，所以是值得買的手機，其實就是給用戶建立一個標準：「性價比高的手機最值得買」。

所以有一局部被影響到用戶，就會在那段時期里，考慮到性價比的時候，更傾向于選擇購買小米。

這就是給客戶一個判斷標準的好處。

給用戶意外的驚喜

介紹雙攝像頭的時候，通過介紹景深的作用會讓照片有3D感，描述雙攝像頭攝像頭的目標，就是能夠拍出這種專業設備一樣高質量的好照片。

講完了一系列雙攝像圖的原理和方法之后，接著「坦誠」地告訴你剛才給你看的照片，就是iPhon7拍出來的第一張照片，然后臺下就開始歡呼了

最開始很強的代入感，最后沒有一絲絲防備，就這樣被震撼了一下。

不過仔細想來，如果依照正常的敘事順序，這種效果就不會有了

情懷價值觀升華主題

從最開場的時候，談到蘋果支持的教育項目，談到公司支持教育的價值觀，認為教育是可以讓世界更美好的

介紹完產品特性之后，還著重強調了一下，生產過程采用環保材質，不含任何有害金屬，體現出對于生態環保的重視。

這種很正的價值觀，給用戶非常好的感受，對產品的美譽度潛意識里就提高了也增加了信任感，因為人們會有這樣的聯想「這么正直的企業，做出來的產品也一定不錯」、「為社會價值這么貢獻的企業，也要支持一下」。

老羅在演講中，談了「工匠精神」、「我不是為贏，就是認真」、「天生驕傲」、「站著掙錢」等，給了很多理想主義的青年很大的精神力量，所以有不少錘粉是因為聽了老羅演講的情懷，才去買的錘子手機。

所以，培育一定的企業價值觀，能夠吸引一局部認同價值觀的用戶，對產品也更加認同。

好產品才是根本

說了那么多關于營銷和文案的技巧，歸根到底，最重要的還是產品自身。

為什么那么多人會對iPhon趨之如騖？為什么大多數高端人士依然選擇用iPhone?

客觀來講，iPhon確實是目前市面上手機中，使用流暢、舒適、美觀、有品質感等方面，都屬于上乘的手機。

好產品，才是做好運營的一個基礎。很難見到一個產品很爛，最后運營得很好的

脫離了好產品的不時迭代優化，只追求運營上的KPI達成，做不好運營的

對于那些留存率不高，卻拼命要求運營去拉新的老板，也注定是做不起來的

結語

雖然喬布斯已逝去多年，蘋果的革命性創新減少了但依然是一家值得尊敬和學習的公司。

#專欄作家#

飛魚船長，微信公眾號：運營控（ID:yunyingkong人人都是產品經理專欄作家。某互聯網初創公司運營合伙人。對用戶運營、內容運營有比較深刻的個人見解，個人，分享產品運營入門指南、干貨資料、深度精華。即將出版新書《運營控》